2013年03月24日

初対面の常識(話し方、聞き方、身だしなみ、アポの取り方、マナー、緊張のほぐし方)

就職活動でも、就職後も役立つ本
話し方・身だしなみ・マナー・緊張(心理)
初対面さえ上手にいけば84%の人とその後の良い関係がつくれる。
初対面の常識

ひらめき「初対面の常識」 (詳細クリック!)


<内容>
話し方、聞き方、アポの取り方、話のまとめ方、雑談の作り方、パーティでの話しかけ方、お土産の選び方、緊張を解消する方法などなど、「恥をかかない」ために必要な要素を細かなシチュエーションまで完全網羅


<目次>

恥をかかないための話し方・聞き方
・商談実現の第一関門 アポイントの取り方
・もう商談中だと考える 訪問の流れとマナー
・言葉と態度で伝える あいさつの仕方
・暗黙のルールが多い 名刺交換の仕方
・空回りしない 話し方のテクニック
・雑談をするときの 心構えと下準備
・気まずくならない 雑談のポイント
・商談の山場 本題を話す際のポイント
・会話成立のカギ 正しい話の聞き方
・相手への関心が必要 質問の仕方
・タイミングが難しい 商談の締め方
・最後まで気が抜けない 別れ際のマナー
・アフターフォローの手段とポイント
・誰もが苦手とする飛び込み営業の方法
・喫茶店や個人宅で商談する場合の注意点
・使えないと恥をかく 敬語の必要性と基本
・敬語を使える人と使えない人の差


恥をかかないための身だしなみ
・「感じの良い笑顔」は一番の身だしなみ
・意外に知らない自分の笑顔を確認する
・魅力的な表情を作る簡単トレーニング
・笑顔を作りやすくするメンタルトレーニング
・会話に自信が持てる正しい声作りのポイント
・表情の印象を左右するメイク・ヘアスタイル
・スーツの着こなし方[男性編]
・スーツの着こなし方[女性編]
・ワイシャツ・ネクタイの選び方
・意外に見られている小物の選び方
・清潔感を保つために手入れの仕方


恥をかかないためのマナー
・来客応対の基本的な流れ
・スムーズで当たり前お客様の案内仕方
・応接室から乗り物まで席次のルール
・気配りがポイント 電話のかけ方
・迅速かつ丁寧に 電話の取り次ぎ方
・担当者が不在の場合の電話の応対方法
・便利ゆえの落とし穴?携帯電話のルール
・クレーム電話の対応方法
・正確さが第一 ビジネス文書の書き方
・常識として覚えたい 封筒・はがきの書き方
・結婚披露宴に招かれたら
・披露宴の緊張シーン 受付・余興・スピーチ
・披露宴でのテーブルマナーの基本
・訃報を受けたときの振る舞い方
・パーティーに招待された場合
・初対面のオンパレード ビジネス交流会
・緊張する場面第1位 接待の仕方


緊張のほぐし方
・脳科学から探る 緊張のメカニズム
・緊張を和らげ失敗しないための方法
・生活習慣を変えて緊張を予防する
・それでも緊張したら…その場で効く解決法
・それでも失敗してしまったときは


初対面シーン別 振る舞い方・フレーズ集












マナーとエチケットの違い
マナーは「作法」つまりどのように振舞うか?です。
エチケットとは「気配り」のこと。
レストランで食事をしている時、音を立てずに、静かに食べるのがマナー(作法)。
食事中に政治、宗教の話、不愉快な話をしないのがエチケット(気配り)です。










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揺れるハート意味と目次









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2012年05月26日

転職面接における質問とベストな受け答え例

転職面接

ひらめき「質問の建前と本音が読めれば転職面接は突破できる」(詳細クリック!)


過去の実績について問われる→「派手な数字を期待されているはず!」、一番の関心事について問われる→「独創性のある話が求められているはず!」。このように、採用面接では「どのような受け答えが求められているのか」を読むことが大切ですが、そこを見誤ると悲惨な展開になってしまいます。そこで、本書では105通りの質問における「質問に隠された真の意図」を探った上で、ベストな受け答え例を一挙公開。

<内容、目次>
プロローグ 面接官からの質問を額面通りに受け取るのか、
それとも裏の意味をきちんと理解した上で答えるのか、
合否はそこで決まります!
◎転職市場は本当に「崖っぷち」「超氷河期」なのか?
◎「若手」と呼ばれる年代の転職事情はどうなっている?
◎中途採用選考における「面接」の位置づけはどうなっている?
◎「若手」だからこそ、面接で求められることは?
◎「面接官の本音を読む」「質問の裏に隠された真意を探る」ということ
◎面接試験で連戦連敗の人は、まず本書を読んでみて欲しい!
第1章 「あなた自身」に関する質問
質問1 今までの経歴について説明してください。
質問2 自己PRしてください。
質問3 あなたの長所を教えてください。
質問4 あなたの短所を教えてください。
質問5 今までの実績や評価について教えてください。
質問6 現職(前職)と当社の違いは何だと思いますか?
質問7 今後のキャリアプランについてお話しください。
質問8 当社ではどういう仕事をしたいですか?
質問9 あなたの夢は何ですか?
質問10 あなたは5年後、どうなっていたいですか?
質問11 あなたの職務上の強みは何だと思いますか?
質問12 職務上で、あなたの苦手な領域は何ですか?
質問13 1分間あげますので、ご自身をアピールしてみてください。
質問14 仕事上の人間関係で困ったことはありましたか?
質問15 今現在、自分なりに励んでいることはありますか?
質問16 オフタイムの過ごし方を教えてください。
質問17 今、あなたが最も関心を持っていることは何ですか?
質問18 ストレス耐性について、ご自身でどう自覚されていますか?
質問19 これまでに大病を患った経験や持病などはありますか?
質問20 あなたにとって仕事とは何ですか?
質問21 仕事上でのモットーや信念があれば教えてください。
質問22 仕事上で失敗した経験がありましたら教えてください。
質問23 仕事上で成功した経験がありましたら教えてください。
質問24 あなたは周りからよくどのような人だと言われますか?
質問25 それについて、どう思いますか?(質問24への回答に対して)
質問26 あなたはじっくり考えてから行動するタイプ、即行動に移すタイプのどちらですか?
質問27 集団の中にいるとき、どういったポジションをとりますか?
質問28 苦手な人、合わない人とはどのように接していますか?
質問29 上司と意見がぶつかった場合、どうしますか?
質問30 自分の意志や価値観とはそぐわない、業務上の指揮命令を受けたらどうしますか?
質問31 自分は会社から正当な評価をされていないと感じたらどうしますか?
質問32 今まで壁にぶつかったことはありますか? また、その壁をどう乗り越えましたか?
質問33 尊敬している人物、目標としている人物について教えてください。
質問34 今回の転職に際し、ご家族や周りの方の理解は得ていますか?
質問35 在職中とのことですが、本日の面接の時間はどのように確保しましたか?
第2章 「応募業界・応募企業・応募職種」に関する質問
質問36 当社を志望する理由を教えてください。
質問37 あなたから見た当社のイメージはいかがですか?
質問38 他社への応募状況と、その選考の進み具合を教えていただけますか?
質問39 数ある同業企業の中で、なぜ当社なのですか?
質問40 当社の課題は何だと思いますか?
質問41 当社について知っていること、調べてきたことがあれば教えてください。
質問42 あなたが当社の社長だったら何をしますか?
質問43 新卒就職活動時に、なぜ当社を受けなかったのですか?
質問44 当社に間違いなく入社していただけますか?
質問45 本職を志望する理由を教えてください。
質問46 あなたにとって、営業職の魅力とは何ですか?
質問47 あなたにとって、事務職の魅力とは何ですか?
質問48 あなたにとって、経理職の魅力とは何ですか?
質問49 あなたにとって、人事職の魅力とは何ですか?
質問50 あなたにとって、総務職の魅力とは何ですか?
質問51 あなたにとって、技術職の魅力とは何ですか?
質問52 技術職として一番大事なことは何だと思いますか?
質問53 希望職種に就けない可能性もありますが、問題ありませんか?
質問54 今後の業界の見通しについて、どうお考えですか?
質問55 転職する際に、あなたが最も重視することはなんですか?
質問56 当社が求める資格をお持ちでないようですが?
質問57 当社の仕事のやり方はかなり独特ですが、対応できますか?
第3章 「退職・転職・労働条件」に関する質問
質問58 前職を辞めた(辞める)理由を教えてください。
質問59 その理由なら辞める必要はない(なかった)ように思いますが?
質問60 退職事由に自己都合退職とありますが、その詳細を教えてください。
質問61 退職事由に会社都合退職とありますが、その詳細を教えてください。
質問62 前職は円満退職でしたか?
質問63 当社とご縁があった場合、いつから入社できますか?
質問64 今の会社をすぐに辞めることはできますか?
質問65 転職についての、あなたの考えを聞かせてください。
質問66 転職回数が多いことについて、どのようにお考えですか?
質問67 非正規社員で働いていた期間が長く、正社員での勤務経験が少ないようですが?
質問68 転居を伴う転勤がありますが、大丈夫ですか?
質問69 かなり遠くにお住まいのようですが、大丈夫ですか?
質問70 あなたが希望する給与額を教えてください。
質問71 現職(前職)よりも給与が下がりますが、大丈夫ですか?
質問72 当社は残業が多いですが、大丈夫ですか?
質問73 急な残業や休日出勤に対応できますか?
質問74 子会社や関連会社への出向に対応できますか?
第4章 「一般時事・社会問題・想定外」に関する質問
質問75 今日の新聞で気になったニュースはありますか?
質問76 原発についてどうお考えですか?
質問77 消費税増税についてどうお考えですか?
質問78 TPPについては賛成ですか、反対ですか?
質問79 当社では先月、能力不足を理由に試用期間で退職させられた人がいました。どう思いますか?
質問80 もし1億円が手に入ったらどうしますか?
質問81 あなたを家電製品にたとえると何だと思いますか?
質問82 日本で消費されるキャビアの年間量はどれくらいだと思いますか?
質問83 マンホールのフタは、なぜ丸いのでしょうか?
第5章 「圧迫」の質問
質問84 あなたよりもかなり年上の社員が多いので、やりづらいと思いますよ。
質問85 転職回数が多いようですが、当社もすぐに辞めるのではないですか?
質問86 今回の応募ですが、不採用になったらどうしますか?
質問87 当社で働くには少し経験が足りないようですが、いかがですか?
質問88 自己PRにあった「忍耐強さ」が、あなたからは微塵も感じられないのですが?
質問89 さかんに「やる気」をアピールされてますが、働く以上やる気があるのは当たり前なのでは?
質問90 同じPRを何度も繰り返していますが、他に売りはないのですか?
質問91 会社都合で退職されたとのことですが、要は会社から必要とされなくなった人材だということですよね?
質問92 自己都合で退職されたとのことですが、要はあなたのわがままということですよね?
質問93 多趣味のようですが、趣味が生きがいで仕事は二の次ということですか?
質問94 あなたの素晴らしい職歴やスキルは、当社では活かしきれないと思いませんか?
質問95 高い実績をあげ、待遇もそれなりに良かった。なのに、なぜ辞めるのですか?
質問96 あなたのその想いは、転職しなくても現職の社内異動で実現できますよね?
質問97 前職を退社してから半年以上も経過してますが、ちゃんと転職活動をしなかったんですか?
質問98 なぜこれまで、正社員にならなかった(なれなかった)のですか?
質問99 既に○○社から内定をいただいているとのことですが、あなたでしたら○○社の方が向いていると思いますよ。
質問100 将来、独立を目指しているようですが、当社はあなたの夢実現のための踏み台ということですか?
質問101 表情が暗いようですが、いつもそうなのですか?
質問102 太り気味のようですが、自身の体調管理ができていないのでは?
質問103 かなり緊張しているみたいですが、この程度で緊張していたら仕事なんてできないのでは?
質問104 当社みたいな中小企業で本当にやっていけるのですか?
質問105 随分とまた、字が汚いですよね?






















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